Медицинское учреждение оценивают не только по вывеске, ремонту или скорости записи. Для пациента важнее понять маршрут обращения: кто принимает, какие документы нужны, где проводится диагностика, как выдаются результаты, что происходит после консультации и насколько спокойно учреждение объясняет границы своей ответственности.